Política de Privacidad – colchonesdiamante.com

Última actualización: 20 de mayo de 2025

En Colchones Diamante S.A.S., nos comprometemos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la materia en Colombia.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestro sitio web www.colchonesdiamante.com y demás canales digitales asociados.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Colchones Diamante S.A.S.
NIT: 901836950
Correo de contacto: colchonesdiamante@gmail.com
Dirección: Calle 77 #13-47, Centro Empresarial 77, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 321 408 2258

2. Datos que recolectamos

Recolectamos información personal cuando:

El usuario se registra en nuestra tienda virtual
Realiza una compra de productos
Se suscribe a promociones, newsletters o contenidos informativos
Utiliza nuestros formularios de contacto o solicita atención personalizada

Los datos personales recolectados pueden incluir:

Nombres y apellidos
Número de cédula
Dirección de envío
Número telefónico y correo electrónico
Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas)

3. Finalidad del tratamiento

La información recolectada será utilizada para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos y coordinar entregas
Emitir facturas y soportes contables
Realizar seguimiento postventa, atención al cliente, cambios o devoluciones
Enviar información comercial, promociones y novedades (cuando el usuario lo autorice)
Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables en Colombia

4. Transmisión y acceso a terceros

Compartimos información personal únicamente con:

Pasarelas de pago seguras (como Wompi o Mercado Pago)
Empresas transportadoras encargadas de la entrega de productos
Plataformas tecnológicas para campañas de marketing o atención al cliente
Entidades gubernamentales o judiciales cuando sea requerido por ley

Colchones Diamante S.A.S. no comercializa, alquila ni cede datos personales a terceros sin autorización expresa del titular.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:

Consultar los datos personales tratados
Solicitar la actualización, corrección o supresión de datos
Revocar la autorización de uso de datos en cualquier momento
Ser informado sobre el uso que se ha dado a su información

Estas solicitudes deben realizarse a través del correo colchonesdiamante@gmail.com o mediante comunicación escrita a nuestra dirección física.

6. Seguridad y confidencialidad

La información recolectada se almacena en servidores seguros y con acceso restringido. Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación y analizar el rendimiento del sitio. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies si así lo desea.

8. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que las complementen, modifiquen o sustituyan.

9. Modificaciones

Colchones Diamante S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados oportunamente en esta página con su respectiva fecha de actualización.